LAS COMPRAS REALIZADAS FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA PUEDEN LLEVAR UN INCREMENTO EN LOS PORTES QUE SERÁN RECLAMADOS AL CLIENTE ANTES DE PROCEDER AL ENVÍO DE SU PEDIDO.

1. Los pesos de los productos

Es imposible conseguir productos del cerdo de un peso exacto. Los pesos de cada producto son aproximados, garantizándose solamente que el peso real estará comprendido entre el mínimo y el máximo indicados.
Los jamones: tienen un margen de error de + - 300 gramos.
Las paletas: de + - 200 gramos.
Los embutidos: de + - 75 gramos.
Los pesos publicados son los pesos centrales estadísticos de esos rangos.

El peso marcado en nuestros productos es el peso del día de salida de nuestros almacenes, y el comprador deberá tener en cuenta que salvo el caso de productos envasados al vacío, las piezas pierden algo de peso durante el transporte, debido al roce de la pieza con el embalaje o al rezumado natural de líquidos. Este fenómeno es más acusado durante el verano, no obstante la calidad no se ve afectada por ello.

Es recomendable conceder al producto unos días a temperatura ambiente antes de su consumo. En el caso de los productos envasados al vacío, se recomienda “calentar” un plato unos minutos en el microondas y después colocar el producto directamente sobre el.

2. Precios y Cantidades

Los precios de venta indicados en la Tienda son siempre para venta al por menor y se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de la confirmación de su pedido. En caso de pedidos realizados con pago por transferencia, se conservará el precio que constaba en el momento del pedido hasta 5 días naturales después.

El precio del pedido mínimo será de 10€ (sin impuestos).

3. Plazos de entrega

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente.
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Garantizamos la entrega de nuestros productos en el menor tiempo posible para que no tengas que preocuparte de nada solo en poder disfrutar de tus artículos.

En el plazo máximo de tres días laborables a partir de la confirmación de su pago, entregaremos a la agencia de transportes la mercancía solicitada. El plazo de entrega previsto desde la recepción confirmada del pedido hasta su entrega al Cliente en la península será, por término medio, inferior 96 horas. Este plazo podrá modificarse en el caso de artículos que no figuren en stock o por motivos de sobrecarga de trabajo en el departamento de expediciones.
Entregas fuera de Península consultar tiempo de entrega.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando estén disponibles todos los artículos, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, FAUSTINO PRIETO MARTIN reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente.

4. Deterioro durante el transporte.

La mercancía se entrega a los transportistas convenientemente embalada. No obstante puede suceder que la mercancía sufra deterioros durante el transporte, sea por robo, por haber soportado temperaturas excesivas, por accidente o por cualquier otra causa. No debe usted admitir la mercancía si su aspecto externo revela un mal trato durante el transporte o si el envase viene roto o desprecintado. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestra empresa para indicarle las pautas a seguir.

La tienda no se responsabiliza de la mercancía que no llegue con el precinto intacto. En caso de que decida usted hacerse cargo del paquete “con reservas” le recomendamos haga constar el defecto observable al firmar la hoja de recogida y, si está en su mano, que fotografíe tanto la caja por fuera como su contenido, preferiblemente en presencia del empleado del transporte, a fin de poder cursar la oportuna reclamación a la agencia.

5. DEVOLUCIONES

Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto, y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, tiene 24 horas desde la entrega para ponerse en contacto con nosotros. Para ello deberá llamarnos al teléfono 923 15 26 35 o enviarnos un mail con foto del producto explicando los pormenores del problema.
No envíe la mercancía sin consultar con nosotros.
Una vez que la hayamos recibido y verificado, si la mercancía, resulta defectuosa se la repondremos sin coste alguno para usted. Iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.
Tenga en cuenta que, excepto en el caso de mercancía defectuosa, no podemos cambiar ni aceptar la devolución de los artículos que hayan sido abiertos o utilizados.

6. Devolución de I.V.A.

No es posible la devolución del IVA a los clientes que residan fuera de la Unión Europea.

7. Formas de Pago

- Con tarjeta de crédito. Nuestro sistema utiliza una pasarela de pago completamente segura proporcionada por La Caixa.

- Por Transferencia previa a nuestra cuenta de La Caixa, indicando el nombre del comprador y el nº de pedido. Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega comienzan a contar desde que recibamos la confirmación del pago. Al confirmar su pedido recibirá un correo electrónico con instrucciones para realizar la transferencia.

*Tendrás que elegir una forma de pago en el momento de efectuar la compra.